troy - Europas CX-Leader im Inkasso

troy ist ein FinTech, das Friendly Debt Collection as a Service anbietet, wobei "Friendliness" ein Synonym für datengesteuerte Omnichannel-Kundenerfahrung (CX) in Echtzeit ist. CX im Inkasso ist wichtig, denn internationalen Umfragen zufolge haben mehr als 50 % der Kunden einfach vergessen zu zahlen oder haben einen kurzfristigen Engpass. Aus Sicht des Gläubigers sind diese Kundenbeziehungen erhaltenswert, insbesondere wenn man die Kundenakquisitionskosten und den Customer Lifetime Value berücksichtigt (es ist 400% teurer, neue Kunden zu gewinnen als bestehende zu erhalten). Unserem Marktfeedback zufolge hat sich troy durch die Kombination von Spitzentechnologie mit jahrzehntelanger Inkassoerfahrung und Best Practices aus Marketing und CRM zu Europas CX-Leader im Inkasso entwickelt. Das einzigartige "troy-Erlebnis" sorgt dafür, dass die Kunden mehr und schneller zahlen als bei anderen Inkassounternehmen. Dies wurde seit der Einführung von troy in jedem Benchmark, selbst im Vergleich zu den etablierten europäischen Unternehmen, nachgewiesen (+25% bis +80% Forderungseinzug). Und die Kunden zahlen sogar gerne, wie die umfassende Kundenbefragung von troy belegt (Note 4,1 von 5). troy konzentriert sich auf Inkassodienstleistungen für Firmenkunden, aber Unternehmen können die troy-Plattform auch nutzen, um die Digitalisierung und das Kundenerlebnis in internen, vorgelagerten Prozessen wie der Geschäftsabwicklung zu verbessern.